Trabaja desde casa con el servicio de atención al cliente de Amazon!
Función: Asociado de Servicio al Cliente Virtual
Localización: ¡Desde la comodidad de tu casa en Rumania
Salario: 31,75 RON brut/hora
Fecha de inicio: 4 Agosto 2023
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Atención al Cliente es una parte clave para lograr ese objetivo. Nuestra energía se basa en dar lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes, y por eso verás que aquí enfocamos las cosas de forma diferente. No se le pedirá que lea un guión ni que se aprenda los diálogos de memoria. En su lugar, te proporcionaremos la formación que necesitas para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportarás tu personalidad única a cada conversación con el cliente y ofrecerás la excepcional experiencia de asistencia que nuestros clientes adoran.
Qué harás como asociado de atención al cliente?
Como Asociado del Servicio de Atención al Cliente de Amazon, tienes un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes españoles respondiendo a sus solicitudes a través del teléfono, el chat y/o el correo electrónico - esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y productos hasta cuestiones de pago y orientación sobre el sitio web. Nuestros Asociados de Servicio al Cliente utilizan una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones, y comunicarse efectivamente con los clientes.
Cuál es su horario?
Este puesto requiere trabajar en horario variable para adaptarse a las necesidades de los clientes. Trabajarás en turnos de noche/día y tu semana laboral es de un mínimo de 40 horas, por ejemplo: 4x10hrs o 5x8hrs. Para ajustarnos a la demanda de nuestros clientes, programamos en base a una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de funcionamiento de 09:00 y 21:00 de lunes a domingo. Recibirá su horario de trabajo con al menos 6 semanas de antelación. Es posible que tenga que trabajar en días festivos nacionales y se le compensará en consecuencia. Recibirás más información sobre tu horario exacto cuando se acerque la fecha de inicio.
Función: Asociado de Servicio al Cliente Virtual
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Tipo de trabajo: Tiempo completo, contrato de 9 mesesLocalización: ¡Desde la comodidad de tu casa en Rumania
Salario: 31,75 RON brut/hora
Fecha de inicio: 4 Agosto 2023
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Atención al Cliente es una parte clave para lograr ese objetivo. Nuestra energía se basa en dar lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes, y por eso verás que aquí enfocamos las cosas de forma diferente. No se le pedirá que lea un guión ni que se aprenda los diálogos de memoria. En su lugar, te proporcionaremos la formación que necesitas para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportarás tu personalidad única a cada conversación con el cliente y ofrecerás la excepcional experiencia de asistencia que nuestros clientes adoran.
Qué harás como asociado de atención al cliente?
Como Asociado del Servicio de Atención al Cliente de Amazon, tienes un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes españoles respondiendo a sus solicitudes a través del teléfono, el chat y/o el correo electrónico - esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y productos hasta cuestiones de pago y orientación sobre el sitio web. Nuestros Asociados de Servicio al Cliente utilizan una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones, y comunicarse efectivamente con los clientes.
Cuál es su horario?
Este puesto requiere trabajar en horario variable para adaptarse a las necesidades de los clientes. Trabajarás en turnos de noche/día y tu semana laboral es de un mínimo de 40 horas, por ejemplo: 4x10hrs o 5x8hrs. Para ajustarnos a la demanda de nuestros clientes, programamos en base a una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de funcionamiento de 09:00 y 21:00 de lunes a domingo. Recibirá su horario de trabajo con al menos 6 semanas de antelación. Es posible que tenga que trabajar en días festivos nacionales y se le compensará en consecuencia. Recibirás más información sobre tu horario exacto cuando se acerque la fecha de inicio.
Qué cualificaciones necesitamos de usted?
¿Qué puntos fuertes va a aportar?
Qué beneficios recibirá?
Una de las cosas buenas de unirse al equipo de atención al cliente de Amazon es que no necesitas experiencia previa en atención al cliente. Recibirás formación y se te proporcionará un completo paquete de equipamiento cuando te incorpores. Además, ofrecemos una serie de beneficios, entre ellos:
Si este puesto te parece adecuado, haz clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso de solicitud.
Tendrá que dedicar 45 minutos a completar la solicitud y 45 minutos a completar las evaluaciones, que valorarán su idoneidad para el puesto. Le recomendamos que utilice un ordenador portátil o de sobremesa para obtener la mejor experiencia. Tendrá la opción de guardar su solicitud entre cada etapa del proceso de solicitud y volver a ella si es necesario, pero le aconsejamos encarecidamente que complete el proceso en una sola sesión cuando sea posible .
Si tiene éxito, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los próximos pasos.
Amazon es un empleador con igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que emplear una fuerza de trabajo diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.
La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Amazon desde hace mucho tiempo. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber más sobre cómo recogemos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.
- Edad mínima: 18 años
- Tener derecho a trabajar en Rumanía
- Gran capacidad de comunicación en español (fluidez oral y escrita) [nivel B2].
- Experiencia de trabajo con un ordenador
- Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos de lunes a domingo en el horario de 09:00 a 21:00 horas.
- Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, noche, fin de semana y horas extras según sea necesario)
- Necesitarás un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones (espacio de oficina dedicado con un escritorio y una silla)
- Desde el punto de vista técnico, la velocidad mínima de la conexión de banda ancha es de 10 mbs de descarga/5 mbs de subida utilizando una conexión a Internet por cable ethernet (no WIFI).
¿Qué puntos fuertes va a aportar?
- Trabajador, elocuente y orientado al detalle
- Amabilidad y orientación al cliente en cualquier situación
- Capacidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio
- Se siente cómodo realizando múltiples tareas en un entorno de gran energía.
Qué beneficios recibirá?
Una de las cosas buenas de unirse al equipo de atención al cliente de Amazon es que no necesitas experiencia previa en atención al cliente. Recibirás formación y se te proporcionará un completo paquete de equipamiento cuando te incorpores. Además, ofrecemos una serie de beneficios, entre ellos:
- Seguro médico privado
- Asignación de Internet
- Descuento por comprar en Amazon y en socios autorizados
- Vales de comida
- Programa de Asistencia al Empleado
- Seguro de vida e invalidez
- Programa de bienestar, centrado en el bienestar físico y mental
- Formación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidades
Si este puesto te parece adecuado, haz clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso de solicitud.
Tendrá que dedicar 45 minutos a completar la solicitud y 45 minutos a completar las evaluaciones, que valorarán su idoneidad para el puesto. Le recomendamos que utilice un ordenador portátil o de sobremesa para obtener la mejor experiencia. Tendrá la opción de guardar su solicitud entre cada etapa del proceso de solicitud y volver a ella si es necesario, pero le aconsejamos encarecidamente que complete el proceso en una sola sesión cuando sea posible .
Si tiene éxito, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los próximos pasos.
Amazon es un empleador con igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que emplear una fuerza de trabajo diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.
La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Amazon desde hace mucho tiempo. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber más sobre cómo recogemos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.
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